Ministerio de economía y SERNAC anuncian acciones por incumplimientos a la ley de estacionamientos

  • El Servicio iniciará Acciones Colectivas, 38 Juicios de Interés General y oficiará a 40 empresas.
  • A poco más de una semana de la entrada en vigencia de la ley, y tras un monitoreo, el SERNAC detectó una serie de infracciones, entre ellas, cobros indebidos, falta de información, carteles donde se eximen de responsabilidad en caso de robos o hurtos, entre otras.
  • El SERNAC hace un llamado a los consumidores que detecten alzas injustificadas u otro tipo de incumplimientos, a interponer sus reclamos y denuncias en www.sernac.cl o llamando gratuitamente al 800 700 100.

A poco más de una semana de la entrada en vigencia de la Ley N° 20.967, que regula el cobro de servicios de estacionamiento, el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, junto al Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, anunciaron una serie de acciones judiciales en contra de empresas que prestan servicios de estacionamientos, tras detectar a través de un análisis en terreno, diversos incumplimientos a la nueva normativa.

Monitoreo del SERNAC

Con el propósito de conocer el comportamiento de las empresas con la entrada en vigencia de la ley, el SERNAC realizó a través de sus Ministros de Fe, un levantamiento de información que incluyó las estructuras de cobros y las tarifas de un universo de 75 empresas de estacionamientos tanto en Santiago como en regiones. A esto se suma la solicitud de Información Básica Comercial a 222 empresas que operan 309 estacionamientos.

Principales hallazgos y acciones legales

En el análisis de sus Ministros de Fe, el SERNAC detectó una serie de incumplimientos a la ley, entre ellos: 

Modalidades de cobros:

El SERNAC detectó que 23 empresas, esto es, un 31% total del universo incluidas en este monitoreo, no cumplieron con los estándares establecidos por la normativa en cuanto a informar y aplicar correctamente los cobros, especialmente aquellas empresas que optaron por cobrar por tramos (16 empresas). Otros proveedores (5 casos), incumplen la normativa al no optar por uno de los mecanismos de cobros indicados por la normativa. Otras dos empresas mantienen un sistema de cobro mixto.

El incumplimiento en la forma de cobro detectado consiste en que determinadas empresas informan precios por tramo y no cobran por tramo vencido, tal como exige la normativa. En estos casos, el SERNAC, luego de haber detectado la infracción, verificará si los cobros han sido efectivos, e iniciará acciones colectivas contra las empresas infractoras. Además de lo anterior, SERNAC oficiará a otros proveedores, y no descarta iniciar en breve plazo otras acciones legales en contra de las restantes empresas infractoras.

Pérdida de ticket:

El Servicio detectó que 5 empresas (7%) mantienen el letrero que informa por el cobro en caso de pérdida de ticket, pese a que la normativa prohíbe realizar dichos montos por este motivo.

Ante ello, oficiará a las 5 empresas, cuyo propósito es conocer si todavía están aplicando dichos cobros. En caso que los sigan realizando, el SERNAC iniciará acciones colectivas.

Falta de información a los consumidores:

El Servicio detectó que 28 empresas (37%), no informan a través de letreros el lugar de ingreso ni el de pago del servicio de estacionamiento.

Ante este tipo de incumplimiento, el organismo denunciará a las 31 empresas infractoras, cuyo objetivo es que la justicia le aplique las respectivas multas.

Eximentes de responsabilidad:

El Servicio detectó que 8 proveedores (11%) tienen letreros donde se eximen de responsabilidad en caso de robos o hurtos.

Ante ello, denunciará ante la justicia mediante juicios de interés general a las 8 empresas infractoras.

Monitoreo de precios

Con el propósito de conocer el comportamiento de las empresas en cuanto a las tarifas con la entrada en vigencia de la Ley, el SERNAC a principios de febrero, realizó un levantamiento de información a través de oficios y visitas a terreno. Una vez que la normativa se hizo efectiva, a través de los Ministros de Fe, el Servicio visitó nuevamente dichos proveedores. Lo anterior permite realizar distintos análisis respecto de las alzas, mantenciones o disminuciones de precios a los consumidores.

Con el objeto de facilitar el análisis, tomando en consideración la variedad de esquemas de cobro, se consideró un modelo comparativo que calcula la tarifa promedio para el periodo de tiempo de 20 a 120 minutos. Se seleccionó este tramo de tiempo dado que de acuerdo a los datos de uso disponibles, cerca del 75% de los consumidores utiliza los estacionamientos dentro de este periodo. Para realizar dicho cálculo se promedian los valores por minuto dentro de dicho tramo.

El resultado de dicho análisis, que se concentra en la Región Metropolitana en una primera etapa, arroja que de un total de 38 empresas analizadas hasta ahora, 24 de ellas (63%) aumentaron sus tarifas; mientras que 10 proveedores (26%) bajaron los valores; y 4 empresas (10,5%) mantuvieron los precios.

Respecto de aquellas empresas que aumentaron las tarifas, especialmente aquellas que lo hicieron de manera significativa, el SERNAC procederá a oficiarlas, con el fin de conocer cuáles son los motivos para aplicar dicho incremento.

Aguas Andinas informó que se repondrá paulatinamente el servicio de agua potable en la Región Metropolitana

La empresa que se encarga del 90% del agua en la Región Metropolitana, informó durante esta mañana, que el servicio de agua potable será repuesto de manera paulatina, incluso asegurando que ya el 50% de las casas que se encontraban sin suministro, ya se encuentran con el servicio repuesto.

Esto se debería a que la planta que se encuentra en Las Vizcachas, habría vuelto a funcionar dado que la turbiedad del caudal del Rio Maipo, habría bajado, pudiendo ser tratada correctamente.

Además el encargado de servicio al cliente de la empresa, Eugenio Rodríguez, indicó que los puntos de abastecimiento de agua se mantendrán abiertos hasta que el servicio sea repuesto en un 100%

Una treintena de comunas de Santiago quedan sin suministro de agua por aluvión en San José de Maipo

La mañana de este domingo, la Oficina Nacional de Emergencia del Ministerio del Interior, decretó Alerta Roja en la provincia de Cordillera, debido a las precipitaciones que han afectado a la zona Norte y centro de nuestro país.

Esta alerta roja se debe a los aluviones que se están produciendo en esta zona precordillerana, por las precipitaciones y las altas temperaturas, lo que se traduce en desprendimientos de tierra, que ha dejado hasta el momento a al menos mil personas aisladas y siete desaparecidos.

Por esta misma situación, treinta y tres comunas de la capital se encuentran sin agua, debido a que estos aluviones afectaron las centrales de abastecimiento de agua potable.

Las comunas afectadas son

Cerrillos
Cerro Navia
Conchali
El Bosque
Estacion Central
Huechuraba
Independencia
La Cisterna
La Florida
La Granja
La Pintana
La Reina
Las Condes
Lo Barnechea
Lo Espejo
Lo Prado
Macul
Ñuñoa
Pedro Aguirre Cerda
Penalolen
Providencia
Pudahuel
Puente Alto
Quinta Normal
Recoleta
Renca
San Bernardo
San Joaquin
San Miguel
San Ramon
Santiago

Primer Encuentro Nacional de Directoras Regionales del Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género 2017

Con el fin de entregar orientaciones técnicas, énfasis programáticos, coordinar el trabajo intersectorial y las alianzas estratégicas para la gestión 2017 del Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género, este jueves 23 de febrero se llevó a cabo el primer Encuentro Nacional de Directoras Regionales de la institución.

La jornada estuvo presidida por la Directora Nacional del SernamEG, Laura Echeverría Correa, quien manifestó que uno de los principales énfasis de la gestión para el año en curso, es consolidar y proyectar el trabajo que ha venido realizando el servicio, en el marco de la Agenda de Género que impulsa el Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet.

En este sentido, recalcó la importancia que las Direcciones Regionales puedan seguir impulsando con fuerza la incorporación del enfoque de género en las alianzas estratégicas, a fin de desarrollar las políticas públicas a nivel regional y local para mejorar la calidad de vida de las mujeres en los territorios.

“Lo que debemos consolidar como SernamEG, son las alianzas estratégicas, porque como lo hemos dicho en otras oportunidades, nosotras solas somos invisibles, pero si lo hacemos con otros vamos a lograr ser invencibles como dijo una vez una jefa de hogar. Por lo tanto, tenemos que reforzar las alianzas con las municipalidades, con las organizaciones, con los gobiernos regionales, las alianzas público-privadas”, indicó.

Por otra parte, la Directora Nacional destacó que “durante el Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet hemos instalado los programas Mujer Ciudadanía y Participación y Buen Vivir de la Sexualidad y la Reproducción, que ponen énfasis en la mujer como ciudadana”.

Junto con ello, subrayó también la creación del programa de formación de monitoras y monitores en prevención de las violencias contra las mujeres: “Ha sido una tremenda experiencia, no solo en el tema de la violencia propiamente tal, sino que ha permitido empoderar a las y los dirigentes sociales en temáticas de género”.

La titular del SernamEG señaló que “nuestro objetivo son las mujeres en tanto sujetas de derechos, a través de intervenciones que les permita mejorar su calidad de vida y esa es la tarea que deben seguir proyectando para este año las directoras regionales en sus territorios, teniendo en cuenta la diversidad de mujeres en cada uno de ellos”.

Se anuncian sanciones judiciales por incumplimiento a la ley de estacionamientos

La ley de estacionamientos, lleva tan solo una semana de funcionamiento y ya está produciendo problemas debido a que hay diversas empresas y comercios que no la están cumpliendo.

Por esto El Servicio nacional del Consumidor (SERNAC) y el ministerio de la economía, realizaron un balance, arrojando resultados preocupantes.

De un 75 empresas de estacionamientos, donde se pudo constatar diversas quejas de las usuarios, donde se sigue cobrando por el ticket perdido y la alteración de los valores por tramo.

A través de acciones legales que impondrá el Servicio Nacional del Consumidor, se tratará de parar ese tipo de practicas, iniciando acciones colectivas, 38 juicios de interés general y oficiará a 40 empresas.

 

SERNAC presenta radiografía al mercado del turismo

  • Quienes aún disfrutan de sus vacaciones – o están por tomarlas- deben saber que tienen derechos como consumidores.
  • En este informe, el SERNAC presenta el comportamiento de las empresas de las diversas empresas que ofrecen servicios en el mercado del turismo, por ejemplo, las líneas aéreas, de transporte terrestre, agencias de viajes y alojamientos turísticos y establecimientos de recreación.

El SERNAC realizó un análisis del comportamiento de las empresas en el mercado del turismo y transporte, para que los consumidores que están aún de vacaciones o están por tomarlas, lo tengan presente.

El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, explicó que “los consumidores deben saber que cuando se contrata cualquier tipo de servicio, las empresas siempre deben ser profesionales y cumplir con estándares de calidad, respetando los derechos de quienes las contratan”.

Agregó que es importante que los consumidores conozcan el comportamiento de las compañías respecto de los diversos servicios que ofrecen, y de esta forma tomar decisiones de consumo informadas al momento de tomar sus decisiones de consumo.

El SERNATUR recomienda es que al momento de organizar sus viajes y vacaciones prefieran los servicios que son parte del Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos disponible en www.sernatur.cl , que es una alternativa segura y confiable para planificar sus viajes.

Este registro no sólo contribuye al ordenamiento de la oferta turística nacional, sino también  facilita la información a los turistas, para que puedan disfrutar su estadía con servicios formales y que cumplen con estándares dados por la normativa vigente, y que en el país suman más de 15 mil.

Asimismo, el SERNATUR recuerda que existen empresas que han apostado por la calidad y sustentabilidad, por lo tanto, la sugerencia es preferir aquellos servicios con Sello de Sustentabilidad S y de Calidad Q.

La presente clasificación aborda en específico las siguientes categorías: empresas de transporte terrestre y aéreo de pasajeros, agencias de viajes, alojamientos turísticos y establecimientos de recreación.

Contexto

Según la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), en el periodo enero-noviembre 2016 fueron transportados 18.240.800 pasajeros en vuelos nacionales e internacionales, lo que comparado con el mismo periodo del año 2015 representa un crecimiento de un 9,9%.

Por su parte, SERNATUR indicó que la llegada de visitantes extranjeros durante el periodo enero-octubre 2016 se incrementó en un 28% en relación a igual periodo del año anterior. Argentina fue el principal mercado emisor de turistas.

A nivel nacional, durante el primer semestre del 2016 hubo 4,8 millones de llegadas de pasajeros a establecimientos de alojamiento turístico, a nivel nacional.

Cifra de reclamos

Durante el periodo enero-noviembre del año 2016, el SERNAC recibió 13.617 reclamos, lo que reflejó un aumento del 12% respecto del mismo periodo anterior, donde se registraron 12.161 casos.

Al comparar ambos periodos, las líneas aéreas aumentaron sus reclamos en un 13,9%. Por su parte, los casos en contra de las empresas de transporte terrestre de pasajeros disminuyeron en un 17,6%.

El aumento más significativo en los reclamos fueron en contra de las agencias de viajes, los que se incrementaron en un 73,2% el total de los casos.

En definitiva, la mayor cantidad de reclamos se concentró en las líneas aéreas con un 47,3%, seguida por las empresas de transporte terrestre de pasajeros (25,6%), y las agencias de viajes (22,7%).

 Comportamiento general de las empresas:

Del total de reclamos ingresados durante el periodo enero-noviembre del año 2016 el 50,5% se resolvió favorablemente para el consumidor, mientras que un 49,5% no obtuvo una respuesta positiva por parte del proveedor (no acoge 37,9% y no responde 11,6%).

Si bien en el periodo 2016 analizado mejoró el porcentaje de respuestas favorables, respecto del año 2015, existe un aumento en el volumen de las respuestas desfavorables a los consumidores en un 2,3%, respecto del año 2015, situación que se genera principalmente por el aumento en un 9,3% del número de reclamos no acogidos.

A su vez disminuyó el porcentaje y volumen de reclamos cerrados sin respuesta.

Radiografía de reclamos por servicios

Para la categoría líneas aéreas, el SERNAC realizó un ranking de comportamiento, que incluyó la Tasa de Reclamos (TR) y la Tasa de Respuesta Desfavorable (TRD), es decir, los casos que no son acogidos y aquellos que ni siquiera son respondidos.

Para las empresas de transporte terrestre de pasajeros, agencias de viajes y alojamientos turísticos y establecimientos de recreación, el análisis se realizó considerando la Tasa Respuesta Desfavorable.

Líneas aéreas

En el caso de las aerolíneas, el ranking de peor comportamiento lo lideró Avianca, con un índice de 5,5 puntos; le siguió Iberia (4 puntos); y en tercer lugar AeroMéxico. En contrapartida, Aerolíneas Argentinas (0,59 puntos), fue la compañía que tuvo un mejor comportamiento, con 0,59 puntos.

El 27,6% de los reclamos son por incumplimiento en las condiciones contratadas, por ejemplo, cambio y variaciones en el itinerario del vuelo.

Buses

Las tasas de respuesta desfavorable más altas se registraron en 6 empresas con un 100% de respuesta negativa: Buses Libac, TranSantin, Pullman San Andrés, Transportes Luna Express, Pullman del Sur y Buses Línea Azul.

En este rubro el 30,4% de los reclamos son por mala calidad del servicio, esto es, problemas en la compra de pasajes por internet, mala atención a bordo, entre otros.

Agencia de viajes

La tasa de respuesta desfavorable más alta la registró la empresa Novojet Chile, con un 91,3%. Le siguió Viajes Winnipeg con un 82,4% de reclamos que son respondidos de manera negativa, y Travel Club, con un 78.8 %.

En este mercado el 35,9% de los reclamos son por el incumplimiento de las condiciones contratadas, por ejemplo: itinerarios que no se respetan, hoteles que no eran lo comprometido, entre otras.

 Alojamientos turísticos y centros de recreación

Las tasas de respuesta desfavorable más altas se registraron en 3 empresas con un 100% de respuesta negativa: Reserva Coyanco, Hoteles Terrado y Resorts Rosa Agustina.

El 33,8% de los reclamos son por el incumplimiento de las condiciones contratadas, por ejemplo: restricciones no informadas al comprar el servicio o reservar el hospedaje, por ejemplo, estacionamiento, alimentación.

 Para conocer más detalles de este monitoreo, el estudio se encuentra disponible en www.sernac.cl

Derechos de los consumidores

Es importante que los consumidores, al momento de contratar este tipo de servicios, recuerden sus derechos:

  • Al contratar servicios turísticos, los consumidores tienen derecho a saber qué están contratando.
  • A conocer el costo final con todos los cargos incluidos y a que el precio informado se respete.
  • Las empresas deben respetar y cumplir todo lo informado u ofrecido a través de la publicidad, folleto, afiches, promociones, avisos en prensa o sitios web.
  • Para los usuarios que opten por el servicio de una agencia de turismo, deben saber que éstas tienen que responder directamente frente al consumidor, aunque hayan actuado como intermediarias de otras empresas.
  • Las cláusulas en los contratos donde la empresa dice que no responde por incumplimientos, no valen. Si un consumidor contrata a una agencia, debe responder por todo lo comprometido.

Una buena recomendación a quienes están pensando en contratar servicios turísticos para estas vacaciones deben:

  • Exigir todas las promesas por escrito.
  • Guardar los soportes publicitarios que le servirán de prueba en caso de incumplimientos.

 

 

 

Confirman que Viadil falso se vendió en tres farmacias de Arica

La Seremi de salud de Arica y Parinacota, confirmaron la distribución de al menos 108 unidades del medicamento Viadil en tres diferentes farmacias de la ciudad de Arica, lo que alertó a las autoridades de la zona, iniciando de inmediato un sumario sanitario.

Esta situación no sería un hecho aislado en la zona, ya que hace unos meses atrás se alertó la venta de un medicamento pediátrico que también estaba alterado. Por esta razón se está buscando la manera en cómo estos medicamentos llegaron a las estanterías de las farmacias.

Por su parte la Seremi de salud hizo un llamado para que la gente denuncie estos sucesos a las autoridades cuando se produzcan.

Desde Observatorio chileno se descubren siete planetas a 40 años luz

El día de ayer, Thomas Zurbuchen, miembro de la NASA,  anunció un descubrimiento que revolucionará por cierto el campo de la astronomía.

Se trata de una estrella a una distancia de 40 años luz, que contendría al menos siete planetas con características parecidas a las de nuestro planeta tierra. Tres de los cuales presentan condiciones para ser habitables. Cuentan con agua en su interior y condiciones propias para ello, como temperaturas de entre 0 y 100 grados.

El primer descubrimiento de esta estrella se realizó en el observatorio La Silla, complejo ubicado en la Región de Coquimbo en Chile.

Al respecto ya se ha anunciado que es posible que se envíe una sonda con el fin de inspeccionar estos nuevos planetas y sus condiciones actuales.

Al menos 10 casas resultan destruidas por incendio sin control en Parral

Cuando creíamos que los incendios ya no serían tema nuevamente, cuando vimos al Super Tanquer irse, con la sensación de misión cumplida, un nuevo foco incendiario vuelve a remecer a nuestro país, aumentando la cantidad de familias damnificadas.

En Parral, Región del Maule, ya se contabilizan al rededor de 2.600 hectáreas arrasadas por el fuego. Este fuego descontrolado obligó a la evacuación de 2.500 personas de las localidades de Catillo, San Alberto y Termas de Catillo.

Actualmente existen 21 personas albergadas en una escuela y un gimnasio municipal. La Oficina Nacional de Emergencia del Ministerio del Interior (ONEMI), indicó que se registran al menos 10 viviendas destruidas por el fuego.

SERNAC informa estado de avance de implementación de acuerdo sobre colusión

  • Hace algunas semanas se dieron a conocer los resultados obtenidos en la mediación colectiva constituida por SERNAC y las asociaciones de consumidores –ODECU y CONADECUS–, junto con la citada empresa CMPC Tissue S.A. (en adelante CMPC), y que se desarrolló con el fin de buscar una solución en favor de los consumidores con ocasión de las conductas anticompetitivas, por parte de dicha empresa, respecto del papel tissue.
  • Fruto del trabajo desarrollado en dicha mediación, se logró un histórico e inédito acuerdo entre todas las partes, que permitirá recibir, a todos y cada uno de los chilenos, una suma de dinero ascendente a $7.000 pesos aproximadamente. El monto total alcanzado en la citada instancia extrajudicial es de 97 mil 647 millones de pesos (equivalente a USD$ 150 millones).
  • Como parte del acuerdo, los participantes en dicha mediación colectiva se comprometieron a estudiar y analizar en conjunto las distintas alternativas procesales disponibles para materializar judicialmente la solución alcanzada, de manera que el tribunal de justicia competente, a la brevedad posible, valide y ratifique el acuerdo obtenido entre las partes. Es así que el martes 21 de febrero, SERNAC, las asociaciones de consumidores y CMPC, sostendrán una reunión para evaluar los pasos a seguir y dar la máxima celeridad al proceso.
  • La audiencia convocada para hoy lunes 20 de febrero no formaba parte del acuerdo entre las partes, puesto que todavía no existe claridad respecto de la mejor forma para que los Tribunales ratifiquen lo acordado. Esto en ningún caso pone en riesgo la implementación del beneficio para los consumidores. A pesar que ni SERNAC, ni ODECU son parte de ese juicio, SERNAC concurrió a la audiencia para cautelar el cumplimiento de los puntos principales del acuerdo.
  • SERNAC, al haber liderado el proceso de mediación, es el garante de que cada uno de sus puntos se cumplan. Entre estos se encuentran:
    1. Que el acuerdo sea ratificado ante un Tribunal definitivamente competente, esto es, respecto del cual no exista cuestionamiento alguno.
    2. Cualquiera que sea el mecanismo de implementación acordado, se deben establecer instancias de reporte, seguimiento y la certificación de cumplimiento del mismo.
    3. Dicho acuerdo explicita que SERNAC no percibe ni percibirá costas procesales ni personales con ocasión de las gestiones judiciales que se deban realizar para materializar el acuerdo. Por su parte, la CONADECUS y ODECU serán reembolsadas por CMPC Tissue S.A de los gastos que, a la fecha del acuerdo, habrían incurrido con ocasión de la mediación y acción judicial emprendida.
  • Al respecto, SERNAC vigilará todos y cada uno de los conceptos que integran el acuerdo, sin exclusión alguna, entre ellos el proceso de reembolso a las asociaciones de consumidores de los eventuales gastos en que éstas habrían incurrido, a través de un procedimiento público y transparente, haciendo valer las acciones que correspondan ante cualquier afectación en los intereses de los consumidores.
  • Hay que recordar que la cifra acordada es histórica en Chile y Latinoamérica, pues no se había compensado de forma directa y en dinero a los consumidores en una mediación colectiva por casos de libre competencia, y normalmente en estos casos se aplican multas que van a beneficio fiscal. Esta cifra corresponde a casi 6 veces la multa máxima a la que se hubiese expuesto la empresa en caso de no haber existido la delación compensada y representa el 78% de las utilidades generadas por CMPC Tissue S.A en el período de 10 años que se extendió la colusión.
  • Dicho acuerdo busca beneficiar a las personas mayores de 18 años con RUT y cédula de identidad al momento que quede aprobada por el tribunal, ya sea chileno o extranjero. Cada consumidor recibirá al menos $7.000 pesos, lo que significa que una familia con 3 o 4 adultos recibirá entre $21.000 y $28.000 pesos.

 

 

Un 51% de los jóvenes señala conocer a víctimas de violencia en el pololeo

El 49% de los entrevistados considera que los celos son la principal causa de violencia en la pareja. Sólo un 23% denunciaría estos casos a Carabineros.

Santiago, 21 de febrero de 2017. En el marco del lanzamiento de la iniciativa #NoMásViolencia, el Instituto Nacional de la Juventud, del Ministerio de Desarrollo Social, presentó los resultados del sondeo “Percepciones sobre La Violencia en el Pololeo”, estudio que reunió 1.012 casos de jóvenes de todas las regiones del país y de distintos niveles socioeconómicos.

Entre las cifras más destacadas, se revela que un 51% de la población joven conoce a alguna persona víctima de violencia en el pololeo. De ese porcentaje, un 88% de los entrevistados dice saber de insultos, humillaciones y/o gritos en parejas; y un 54% de empujones o de arrojar cosas.

Asimismo, el estudio destaca que un 49% de los jóvenes opina que la principal causa de violencia dentro del pololeo, entre la gente de su misma edad, son los celos y en menor medida el machismo existente en la sociedad chilena.

El Director Nacional de INJUV, Nicolás Farfán dijo que “durante el último tiempo en nuestro país hemos sido testigos de muchos casos de violencia dentro del pololeo, que incluso han dejado víctimas fatales y que pudieron ser evitadas. Es por esto que lanzamos la campaña #NoMásViolencia, la cual hace un llamado a denunciar estos hechos, ya que el estudio revela que solo un 23% de los jóvenes realizaría una denuncia a Carabineros en el caso de sufrir este tipo de episodios”.

El sondeo también revela que un 41% de los jóvenes afirma que, si fuera víctima de alguna forma de violencia dentro del pololeo, buscaría ayuda con gente de confianza.

Farfán además recalcó que “como INJUV nos preocupa que este tipo de situaciones se siga repitiendo dentro de la población joven y esperamos que a través de esta campaña se entienda que revisar el celular o las redes sociales de la pareja, son el primer paso en la violencia dentro del pololeo”.

En este sentido, el estudio muestra que un 64% de los jóvenes señala que las redes sociales fomentan o promueven alguna forma de violencia en la pareja. Al mismo tiempo, el 86% de los entrevistados manifiesta que es “nada aceptable” revisar el celular a escondidas, y un 69% está en contra de entregar las contraseñas de Facebook o mail como prueba de amor.

Por otro lado, los programas de farándula (54%) y las teleseries (50%) son percibidos como shows de televisión que incitan la violencia entre las parejas.

Con el fin de concientizar a la población joven, el INJUV hace un llamado a todos los jóvenes del país a estar atentos a situaciones de violencia dentro de pololeo, a denunciarlas con Carabineros de Chile o la Policía de Investigaciones, y a entender que la relación en pareja debe ser sostenida en confianza y en el respeto de la libertad individual.

El desaire de Cuba a Mariana Aylwin provoca enojo en la DC

La historia comienza más o menos así. Mariana Aylwin fue invitada a recibir un premio póstumo para su padre. El premio, Oswaldo Payá, lleva el nombre del máximo líder de la oposición del régimen de Castro, el galardón sería otorgado a Patricio Aylwin, debido a su aporte a la democracia del país.

Sin embargo, el gobierno y la cancillería cubana no permitirían que este acto se realizara, avisando a través de la cancillería chilena a la hija del ex mandatario, que no se autorizaría este acto. Pero, con lo que no contaba Mariana, sería que Cuba, no le permitiría el paso.

Eso produjo la rabia de la ex ministra de educación, la que acudió al partido demócrata Cristiano, recibió el apoyo de la Presidenta de esta coalición, Carolina Goic, la que a través de una conferencia de prensa dio a conocer su enojo y apoyo a Aylwin.

El Gobierno de Chile, por su parte, aún no se refiere oficialmente al tema.

Empresa Tur Bus, suma y sigue

Luego de lo ocurrido el pasado sábado en la madrugada, la empresa Tur Bus no ha dado mayores declaraciones, más allá de lo que se maneja sobre el accidente ocurrido en la carretera que une Argentina y Chile.

Pero este, al parecer no es un caso asilado, si no que se trata de un caso que se repite con mayor frecuencia de lo que se piensa.

La semana pasada el usuario de la línea Tur Bus que realizaría el trayecto Santiago-Arica, denunció que la empresa hizo pasar un muy mal rato a sus pasajeros, ya que el bus debía partir a las 12.25 de la tarde del terminal de Santiago. Aquí fue cuando comenzó el problema. El bus que debía partir en ese horario, no salió debido a que se encontraba en «mantención», por lo tanto el viaje se retrasó dos horas a la espera de otro bus que realizara el viaje.

Pues bien, cuando salieron del terminal y se encontraban en la ruta a la altura del paso nivel de Batuco (zona norte de la capital), el bus se detuvo, a lo que Alan Rodriguez, el usuario demandante, se bajó para consultar qué sucedía, a lo que el chofer de la máquina respondió “El bus tuvo una falla en el motor, uno de los posibles riesgos que corríamos al seguir transportándonos en el bus era que se pudiera incendiar, o que los frenos no funcionaran”.

Alan a esas alturas, ya se encontraba bastante enojado y preocupado por la situación que vivía. Por esto llamó a la autoridad pertinente, es decir, a los fiscalizadores de transporte, quienes nunca llegaron al lugar, tiempo suficiente para que llegara un tercer bus que se suponía los llevaría a su destino. El que a su vez, según lo que cuenta el pasajero, siempre fue a exceso de velocidad, con una pésima atención y peor higiene.

Finalmente los pasajeros llegaron a su destino a las 21 horas del día jueves.

Rodriguez, ante esta situación le solicitó a la empresa la devolución del dinero de los pasajes, además de una compensación de 3 UTM por el mal rato y el pésimo servicio de la linea de buses. Ante esto, Tur bus, sólo se limitó a responder que no pagarían dicha compensación y que se referirían al tema en un comunicado que aún no ve la luz.

Dos víctimas chilenas dejó el accidente de bus Tur Bus

La madrugada del sábado, se produjo un accidente en la carretera que une Argentina con Chile, en el cual sólo se sabía que habían 19 fallecidos, sin mayores confirmaciones al respecto.

Sin embargo, el día de ayer se publicaron los nombres de las personas que fallecieron en este lamentable accidente, confirmando que entre ellos se encontraban dos ciudadanas chilenas, una menor de tan solo 3 años, Lucía Yevenes Márquez que si bien vivía en Argentina, su padre era chileno, teniendo doble nacionalidad y Macarena Gaete Carvajal de 38 años.

Además las últimas informaciones hablan de una pena de al menos 20 años para el chofer que actualmente se encuentra con prisión preventiva, luego de salir ileso del accidente.

A continuación la lista completa de los fallecidos en este trágico accidente.

1- Pinedo, Linda. 28 años. Peruana
2- Murichi, Nelson. 30 años. Argentina
3- Suárez, Norma. 43 años. Argentina
4- Gutierrez, Gonzalo. 23 años. Argentina
5- Sacaba, Luis. 62 años. Argentina
6- Amador, Beatriz. 51 años. Argentina
7- Gaete Carabajal, Macarena. 38 años. Chilena
8- Oros, Eliana. 27 años. Argentina
9- Costa, Cintia. 30 años. Argentina
10- Costa, Alicia. 48 años. Argentina
11- Voci Costa, Valentina. 11 meses. Argentina
12- Contreras Beatriz. 45 años aprox. Argentina
13- Zapata, Claudia. 40 años. Argentina
14- Videla, Diego. 35 años. Argentino
15- Sánchez, María. 24 años. Argentina
16- Olivera, Víctor. 35 años. Argentino
17- Yevenes Márquez Lucía. 3 años. Argentina-chilena
18- Márquez, María. 40 años aprox. Argentina
19- Coni, Guillermo. 49 años. Argentino.

Encuesta CADEM: chilenos piensan que Evo Morales utiliza conflicto marítimo para mejorar su imagen pública

El Presidente de Bolivia, Evo Morales, ha causado gran revuelo desde que tomó el poder de ese país. Sin embargo, con los años, la credibilidad de este mandatario ha ido en franca decadencia, debido a diferentes polémicas dentro de su gobierno y de su vida privada.

Esto ha causado que el presidente, ha recurrido a hablar de Chile y del conflicto marítimo cada vez que su figura publica se ve amenazada, siendo esta esta la percepción que tiene el 90% de los chilenos, según la última encuesta CADEM.

Es más, la figura del mandatario en Chile ha bajado a tal punto, que se encuentra por debajo de Donald Trump y el venezolano Nicolás Maduro.

Otro dato importante, fue que el 88% de los encuestados considera que el presidente boliviano es agresivo en sus dichos, y el 72% considera que el mandatario aumenta la hostilidad entre su país y el nuestro.

Papa Francisco recibirá este jueves a los obispos chilenos en la Santa Sede

Este jueves 23 de febrero, los obispos chilenos, entre ellos el de Iquique, Monseñor Guillermo Vera Soto, serán recibidos en audiencia por el Papa Francisco en la Santa Sede. El encuentro se enmarca en la Visita Ad Limina Apostolorum que inician en Roma este lunes los purpurados del país, delegación que es encabezada por el cardenal Ricardo Ezatti Andrelo.

Previamente, los obispos de nuestro país participaron durante tres días en un retiro en Asis. En la oportunidad, visitaron la Porciúncula en la Basílica de Santa María de los Angeles, donde nace la fraternidad franciscana y lugar en que muere San Francisco. Posteriormente llegaron hasta lo más alto de la ciudad para rezar junto a las hermanas del monasterio de Santa Clara.

El hermano franciscano Fray Cesare Vaiani, Secretario general para la Formación y los Estudios de la Orden Franciscana, fue el encargado de predicar el retiro de los pastores chilenos, quienes durante la antesala a su visita a la Santa Sede compartieron la eucaristía y algunas oraciones principales que tuvieron lugar en la Basílica de San Francisco.

El Obispo de Iquique, Guillermo Vera Soto, explicó que se conoce como Visita Ad Limina apostolorum a “la visita que hacen los obispos del mundo a Roma para dar cumplida cuenta de sus diócesis. El objeto de esta visita no es simplemente una peregrinación hacia las tumbas de los apóstoles, sino, por encima de todo, mostrar una adecuada reverencia hacia el sucesor de san Pedro, para reconocer de una manera palpable su jurisdicción universal”.

Desde este lunes 20 y hasta el martes 28 se extenderá la visita a la Sede Apostólica de los obispos chilenos, periodo en el cual se consideran visitas a las tumbas de los apóstoles Pedro y Pablo y encuentros con los diversos dicasterios.

“Cuando como obispo, lo vea y converse con él, no entraré solo, ustedes irán conmigo y juntos le diremos al Papa que lo queremos, que rezamos por él y escucharemos lo que él desee enseñarnos y pedirnos y que yo les transmitiré”, expresó Monseñor Vera sobre la visita al Sumo Pontífice.

Finalmente sostuvo que esta visita se prepara con mucha anticipación: “hace ya seis meses envié una relación de todo el trabajo realizado por la Iglesia en Iquique, en ese informe está presente el abnegado trabajo de sacerdotes, diáconos, religiosos, y de tantos laicos que por amor al Señor trabajan con tanta dedicación en la Iglesia y por extender su Reino”.

19 fallecidos deja accidente en carretera que une Argentina con Chile

En la madrugada de este sábado, se produjo un accidente en la ruta 7 a la altura del kilómetro 1.223, en el que se vio involucrado un bus de la empresa Tur Bus, que provenía de Mendoza, con capacidad máxima de pasajeros.

Los pasajeros que resultaron heridos, entregaron su testimonio, indicando que el bus venía a evidente exceso de velocidad, situación que ellos alegaron en varias oportunidades al chofer del bus. Sin embargo este hizo caso omiso a los reclamos de los pasajeros, terminando la situación en el terrible accidente, cuando el conductor pierde el control del vehículo y se vuelca, falleciendo en el lugar 19 de sus ocupantes.

En la máquina viajaban 40 personas de los cuales eran 38 pasajeros y 2 conductores, entre los que se cuentan 6 chilenos, 1 haitiano, 1 colombiano y 32 argentinos.

SERNAC detectó diferencias de 240% en el precio de algunas prendas escolares

  • Es el caso de un pantalón gris simple, talla 12, para niños, cuyo precio mínimo fue de $4.990 para la marca Boulevard en Supermercado Lider, mientras que el valor máximo llegó a $16.990 para la marca Polemic en tiendas La Polar.
  • En el caso de los zapatos de niñas y tomando en cuenta misma composición pero diferente marca, estudió detectó diferencias de hasta un 100% o el equivalente a $15 mil.
  • Al analizar los valores de los listados de útiles escolares, estudio concluyó que no existen diferencias significativas entre supermercados y librerías.
  • En el Barrio Meiggs, el sondeo determinó que existen diferencias entre sus locales que, en el caso de una lista de útiles escolares, alcanza un 17% o un ahorro de más de $5 mil para el consumidor.
  • Es importante recalcar que el Ministerio de Educación establece que los colegios no pueden exigir marcas en la lista de útiles. En caso de cualquier incumplimiento, los padres y apoderados pueden reclamar ante la Superintendencia de Educación, a través de su sitio web www.supereduc.cl.

Con el propósito de ayudar a los padres y apoderados en la compra de los uniformes y útiles escolares, el SERNAC realizó estudio de precios de este tipo de productos en diferentes locales comerciales de la Región Metropolitana. Además, realizó un monitoreo de los mensajes publicitarios utilizados por las empresas para verificar si se ajustan a los estándares establecidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).

El Director Regional Metropolitano del SERANC, Juan Carlos Luengo, explicó que este estudio detectó –como en otros años– importantes diferencias de precios tanto en útiles como en uniformes escolares. Por ello hizo un llamado a “cotizar antes de comprar”. Además hizo un llamado a adquirir los productos en el comercio establecido pues, de esta manera, podrá exigir sus derechos y no arriesgar a sus hijas e hijos con productos inseguros.

“Guarde su boleta para ejercer su derecho a garantía legal por si el producto sale malo. Si es así, recuerde que puede cambiarlo, repararlo o recuperar lo pagado al menos dentro de los 3 primeros meses desde la compra”, finalizó Luengo.

UNIFORMES

El sondeo de precios de uniformes escolares se realizó con precios vigentes entre los días 16 y 19 de enero, e incluyó grandes multitiendas de presencia nacional, tiendas especializadas y las principales cadenas de supermercados.

El análisis incluyó prendas estándares para niñas y niños de distintas tallas.

Uniforme de niña:

Se consideró un uniforme compuesto por: jumper azul, pantalón azul, delantal celeste cuadrillé, blusa blanca (pack de 2 unidades), polar azul con cierre, capucha y bolsillos y zapatos negros tipo “Mafalda” con hebilla.

Uniforme de niño:

El uniforme incluyó las siguientes prendas: camisa blanca (pack de 2 unidades), pantalón gris simple y presillas, sweater azul escote en V, cotona beige y zapatos negros con cordón.

PRINCIPALES CONCLUSIONES:

Mayores diferencias entre tipo de establecimientos para uniformes escolares de similar composición textil, pero sin considerar la marca

En el caso de las niñas, la mayor diferencia en el uniforme completo se detectó en las tallas L (equivalente a la talla 42) y XL (equivalente a la talla 44/46), donde resultan un 37,1% o el equivalente a $10.000 más baratas al comprar en supermercados ($26.950), que en una tienda especializada o multitienda ($36.950).

En el caso del uniforme de niño, para la talla L (equivalente a la talla 42), resulta un 20,5% o el equivalente a $4.500 más baratos al optar por supermercados ($21.960), que por una tienda especializada ($26.460).

Diferencias entre marcas propias y universales, para productos de igual composición

Para el caso de que un apoderado no necesite comprar todo el uniforme y sólo desee adquirir algunos productos, también se encontraron importantes diferencias al comparar entre productos de marcas propias o exclusivas y marcas universales, de igual composición textil.

En el caso del uniforme de las niñas, la mayor diferencia alcanzó a un 217% o el equivalente a $13.000 en el pantalón azul, tallas 10 y 12, de 65% poliéster, 32% viscosa y 3% elastano, cuyo precio mínimo fue de $5.990 en el caso de la marca exclusiva Hemis School de tiendas Paris, versus $18.990 de la marca Polemic en tiendas La Polar.

En el uniforme de niños, la mayor diferencia llegó a 240,5% o el equivalente a $12.000, en el producto pantalón gris simple con presillas talla 12, de 65% poliéster y 35% viscosa, cuyo valor más económico fue de $4.990 en la marca exclusiva Boulevard de supermercado Líder, versus $16.990 de la marca Polemic en tiendas La Polar.

Diferencias entre zapatos de similar composición y diferentes marcas

Para el caso de los calzados de niña, se seleccionó el zapato de niña, color negro, tipo Mafalda y con hebilla, el cual se comparó a partir de los siguientes criterios, independiente de la marca: capellada: 100% natural; forro: sobre 80% sintético; planta: 100% sintético.

En el caso de las multitiendas, y para los números del 30 al 33, se detectó una diferencia de 100,1% o el equivalente a $15.000, cuyo precio más económico fue de $14.990 de la marca Crescendo, en La Polar; mientras que el valor máximo fue de $29.990 para la marca Colloky, en tiendas Paris.

En el caso de los calzados para niños, se seleccionó el zapato color negro, con cordón, el cual se comparó a partir de los siguientes criterios, independiente de la marca: capellada: 100% natural; forro: sobre 90% sintético; planta: 100% sintético.

En el caso de las multitiendas, para los números 35 al 38, se registró la mayor diferencia que llegó a un 30,8% o el equivalente a $4.000, cuyo precio mínimo fue de $12.990 de la marca Youngster, en tiendas Corona; mientras que el más caro llegó a $16.990, para la marca Montaña en tiendas Hites.

ÚTILES ESCOLARES

En el caso de los útiles escolares, el sondeo de precios se realizó con precios disponibles entre los días 19 y 20 de enero, e incluyó 15 establecimientos comerciales, entre ellos, 12 supermercados y 3 librerías.

Además, y paralelamente, se compraron útiles en 4 tiendas especializadas del sector de Meiggs.

Este sondeo incluyó precios de productos que comprenden principalmente las listas de útiles de los colegios del país y que son de mayor demanda por los apoderados, como los cuadernos, lápices y pinturas, manualidades, instrumentos de apoyo, pegamentos, entre otros.

PRINCIPALES CONCLUSIONES:

Diferencias entre supermercados y librerías:

A modo de primera conclusión general, no se aprecian grandes diferencias de precios entre los supermercados.

Por ejemplo, si se analiza una lista de 16 productos idénticos y que son comúnmente demandados por los colegios, resultó levemente más económico Supermercado Líder ($15.640), mientras que Supermercado Tottus resultó el más costoso ($16.340). Es decir, una diferencia de un 4,5% o el equivalente a $700 entre ambos establecimientos.

La mayor diferencia encontrada en supermercados fue en el producto blíster de lápiz pasta, punta media, 1 azul, 1 negro, 1 rojo, 1 verde y de marca Bic, el cual se encontró a un precio mínimo de $990 en los supermercados Líder, y a un máximo de $1.390 en los supermercados Tottus. Esto es, un 40,4% o el equivalente a $400 entre ambos establecimientos.

Si se consideran, supermercados y librerías, tampoco se detectaron grandes diferencias en la lista de productos, la cual llegó a un 3,1% o $661.

Diferencias entre productos

Al considerar el mismo tipo y marca para un producto escolar, el SERNAC detectó algunas diferencias de precios.

Es el caso del set de geometría de 4 piezas (2 escuadras, 1 transportador de 180° y 1 regla de 30cm), marca Proarte, cuyo precio mínimo alcanzó a $790, en Librería Luces del sector oriente; y un máximo de $1.290, en supermercado Líder de los sectores sur y poniente, lo que representa una diferencia de 63,3% o el equivalente a $500.

Otra diferencia importante se detectó en el sacapuntas metálico simple, marca Maped, cuyo precio mínimo fue de $430 en Librería Luces del sector oriente, hasta un máximo de $690 encontrado en supermercado Líder del sector poniente, esto es, un 60,5% o $260 entre el precio más económico y el más caro.

Diferencias entre precios de marca propia y universal

Al realizar el ejercicio de comparar productos de marcas propia o exclusiva de algunos establecimientos respecto de las marcas universales que ofertan, se encontraron algunas diferencias. Sin embargo, no se puede establecer que las marcas propias fueran más económicas que sus pares regulares.

Uno de los productos donde se encontró la mayor diferencia fue en el caso del blíster de lápiz pasta punta media, 1 azul, 1 negro, 1 rojo y 1 verde, cuya diferencia alcanzó el 200,9% o el equivalente a $661. El valor mínimo llegó a $329 en supermercado Jumbo del sector sur para la marca exclusiva Club Maxx; mientras que el máximo alcanzó a $990 para la marca Bic en Supermercado Líder.

No obstante, en el caso de papel lustre, colores surtidos, de 20 hojas, medidas 26,5×37,5 cm, registró una diferencia de un 101,1% o el equivalente a un $900 en favor del producto universal, cuyos precios mínimos fueron de $890 para las marcas Artel en Líder y Proarte en Tottus, mientras que la marca propia Melien de Lápiz López alcanzó a $1.790.

Barrio Meiggs

En el caso del Barrio Meiggs, el SERNAC realizó un ejercicio de compra de un listado de productos entre cuatro locales: Dimeiggs, Librería Pinocho, Comercial Latina y Comercial América.

Al comparar los totales entre precios mínimos y máximos, la diferencia alcanzó a $5.166 o el equivalente a 17,4% al adquirir los productos más económicos y los más caros de la lista.

Al comparar por productos iguales, la mayor diferencia se detectó en la cartulina bolsón de 18 hojas, 14 colores, modelo Imagia, marca Torre y de 26,5×37,5 cm, cuyo precio mínimo fue de $919 en comercial Dimeiggs, y un máximo de $1.690 en Librería Pinocho. Es decir, un 83,9% o el equivalente a $771 entre el valor más económico y el más caro.

Otra diferencia se detectó en el caso de los lápices de color hexagonales, de 12 colores, marca Torre, cuyo menor precio fue de $898 en Comercial Latina, mientras que el máximo llegó a $1.530 en Comercial América. Esto es, un 70,4% o $632 entre ambos locales.

REPORTE DE PUBLICIDAD

Con el propósito de conocer el comportamiento de las empresas en relación con la publicidad emitida en los diversos medios de comunicación respecto de productos escolares, el SERNAC realizó un estudio que incluyó un total de 23 piezas difundidas a través de medios de prensa escrita de circulación nacional y televisión abierta, entre el 3 de enero y el 7 de febrero del presente año.

Tras el análisis respectivo, el SERNAC detectó que 3 piezas publicitarias no cumplían con las exigencias establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).

El primer caso corresponde a un spot televisivo de la empresa Jumbo, cuya información escrita resulta ilegible debido al corto tiempo de exposición.

Por otro lado, en 2 piezas difundidas en distintos medios de prensa escrita, el Servicio detectó falta de información: se trata de un soporte publicitario emitido por la empresa La Tercera, la cual no informa los costos asociados a la tarjeta de crédito cuando su suscripción se paga a través de este medio de pago; y de Tiendas Paris, la cual incluye la frase “…o hasta agotar stock informado”, pero en ningún espacio se informa el stock de los productos que publicita.

Asimismo, el análisis detectó que en 2 piezas existen afirmaciones susceptibles de ser comprobadas, lo que los anunciantes deben estar en condiciones de probar. Se trata de Easton Oulet Mall, el cual acuña la frase “La librería más grande de Chile”; y de la tienda Ilko, que señala que sus productos son “100% biodegradables”.

Acciones del SERNAC

Ante estos hallazgos, el SERNAC ofició a las 5 empresas, para que ajusten sus piezas publicitarias a los estándares que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, en el caso de las tres primeras empresas; y a la comprobación de sus frases publicitarias, en el caso de los dos últimos proveedores.

En caso de no encontrar una respuesta favorable de las empresas, el SERNAC no descarta iniciar acciones legales en su contra.

Decretan Alerta Sanitaria por tres productos de la marca Llanquihue

En los productos, Arrollado de Huaso, arrollado de cerdo y pernil de la marca Llanquihue, se habría encontrado la bacteria Listeria, la cual en los humanos puede producir desde una gripe con fiebre y síntomas gastrointestinales a abortos espontáneos en las embarazadas y cuadros de meningitis que podrían llegar a ser letales.

Por esta razón el Ministerio de Salud, informó que al ser retirados los productos de los comercios, las personas que se vean contagiadas con esta listeria serán casos aislados.

Por su parte la empresa Llanquihue, paró toda producción con el fin de erradicar la bacteria.

 

Justicia de Rumania dictamina extradición para Rafael Garay, deberá volver a Chile

La Corte de Apelaciones de Rumania en Brasov, dictaminó acoger el recurso de extradición presentado por Chile, debido a los 36 delitos de estafa que tiene pendiente en nuestro país. Esta decisión del juzgado se basa en los argumentos entregados por las autoridades chilenas para que se concrete esta extradición.

Otro hecho importante dentro de este juicio, fue que el imputado, rechazó su derecho a apelar en el máximo tribunal del país europeo, por lo tanto esta sentencia, será llevada a cabo de inmediato, dando un plazo hasta el 18 de marzo para que ambos países preparen el regreso de Garay a Chile.

Cabe destacar que Garay, contrató un nuevo abogado penalista para su defensa en nuestro país.